Steltix Support

Systeembeheer en Helpdesk

  • Published in Support

Steltix heeft een vaste staf van technische en functionele support medewerkers. Juist omdat Steltix een groot aantal klanten beheert kan Steltix eersteklas supportmedewerkers aan iedere klant koppelen voor een zeer competitief tarief.

Afhankelijk van de speficieke vraag van een klant levert Steltix support vanaf de zorg voor hardware tot en met de transacties die gebruikers in de ERP applicatie foutloos moeten doen. Wanneer Steltix de complete verantwoording voor het systeem heeft, wordt het succes hiervan simpelweg gemeten in Beschikbaarheid en Prestatie. Wanneer één van beide kentallen bij de doelstelling van de klant achterblijft, wordt er simpelweg geen dienst geleverd en is de klant niets verschuldigd.
Ook is het mogelijk Steltix te gebruiken voor bijvoorbeeld alleen 1e, 2e of 3e lijns support of een combinatie daarvan, of alleen het Technische Systeembeheer (door middel van geavanceerde monitoring methodes) aan Steltix uit te besteden.

Uiteindelijk is Support en Beheer niets anders dan een laatste stap in de Methodiek voor de succesvolle invoer van een ERP systeem. Ook Support bestaat uit een aantal concrete fases om ieder incident gecontroleerd te sluiten:

 

Our Partner

  • Steltix is an Oracle Platinum Partner specialized in Oracle JD Edwards EnterpriseOne and World Software.

My.Steltix.Com