Openstaande vacatures

Supportdesk Medewerker (40 uur)

Functieomschrijving

Steltix is een sterk groeiende ICT-leverancier op het gebied van ERP-software Oracle JD Edwards. Naast diverse bedrijfsoplossingen op het gebied van ERP bieden wij onder ander supportoplossingen aan om technische en functionele aanpassingen te verrichten binnen de klant zijn Oracle JD Edwards omgeving.

Als SupportDesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor een uitstekende service naar klanten toe. Je maakt deel uit van een professioneel en klantgericht team. Het team biedt hoogwaardige telefonische en schriftelijke (per e-mail) ondersteuning op het gebied van ERP software. 

De functie omvat de gehele afhandeling van problemen en vragen van klanten van zowel functionele of technische aard. De werkzaamheden bestaan onder meer uit:

  • Analyseren en oplossen van complexe problemen;
  • Complexere problemen leg je ter beoordeling en oplossing voor aan specialisten, zelf blijf je ten aller tijde verantwoordelijk voor de afhandeling en follow-up.
  • Vastleggen van alle communicatie van en naar klanten in een registratiesysteem. Dit gaat samen met het nemen van de verantwoordelijkheid om problemen bij te houden totdat deze zijn opgelost en proactief de klant op de hoogte te houden.
  • In voorkomende situaties biedt je on-site ondersteuning, teneinde de met de klant overeengekomen afspraken tijdig te realiseren.

Na een gedegen inwerkperiode ben je de steun en toeverlaat van een aantal aan jou toegewezen klanten op het gebied van hun software oplossing, geef je deskundig onderbouwd advies en zet je vragen om naar concrete antwoorden.


Profielschets

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pre;
  • Je hebt een proactieve, zelfstandige werkhouding en werkt klantgericht en dienstverlenend;
  • Je bent analytisch ingesteld en zeer leergierig;
  • Je bent in staat complexe vraagstukken uit te pluizen en creatieve oplossingen aan te dragen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden;.
  • Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal vloeiend;
  • Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.

Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.


Wij bieden

Werken voor Steltix betekent werken in een informele, internationale werkomgeving. Je maakt onderdeel uit van een leuk team waarbinnen veel kennis en ervaring aanwezig is. Initiatief en een proactieve houding worden gewaardeerd en er is ruim aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Neem bij vragen, of om te solliciteren, contact op met Jolande Ferwerda of Peter van der Linden.

E-mailDit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.                      

Telefoonnummer: +31 30 6582550

Our Partner

  • Steltix is an Oracle Platinum Partner specialized in Oracle JD Edwards EnterpriseOne and World Software.

My.Steltix.Com