Call Management

Call Management

  • Published in Support

Steltix support call management jde enterpriseoneDer Steltix Call Management Prozess beinhaltet die Registrierung des Anrufs im Ticketsystem. Mit dieser Registrierung erfolgt ebenfalls eine Klassifizierung sowie das Setzen von Prioritäten. Der Anruf wird eingeteilt in Störungen, Serviceanfragen, Anwenderprobleme, Änderungsanfragen sowie Standardänderungen.